PROA Jobs - Página Detalhes da Vaga

Apoiar a equipe de Canais Críticos na triagem e organização dos casos recebidos;
Auxiliar na identificação e classificação da criticidade das demandas, seguindo os critérios e orientações estabelecidos pela área;
Apoiar levantamento e organização de informações necessárias para o tratamento dos casos;
Contribuir para a atualização de controles, planilhas e registros utilizados pela equipe;
Apoiar o acompanhamento dos prazos e status das demandas;
Desenvolver conhecimentos sobre processos de Atendimento, Customer Experience, Canais Críticos e gestão de reclamações.

Conhecimento de Inglês Básico;
Disponibilidade para trabalhar 6h entre 9-16hrs;
Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio/Técnico ( Conclusão entre 2º semestre de 2024 ao 2º semestre de 2026);
Para estudantes de ensino superior, estar cursando o primeiro/segundo ano da graduação.




Diferenciais


Conhecimento intermediário em Pacote Office (Principalmente Excel/Planilhas);
Proatividade , vontade de aprender e curiosidade por tecnologia/inovações;
Bom raciocínio lógico e organização para lidar com diferentes

Assistência Médica; Assistência Odontológica; Plano de Saúde; Seguro de vida; Vale Refeição; Vale Transporte;