Missão do Cargo Garantir o suporte operacional e administrativo às atividades do Call Center, assegurando a qualidade dos processos, organização das informações, atualização de cadastros e apoio às equipes de atendimento, contribuindo para uma experiência eficiente e acolhedora aos doadores, pacientes e parceiros da TUCCA.
Principais Responsabilidades
Realizar o suporte administrativo às operações do Call Center;
Atualizar e manter cadastros de pacientes, doadores e parceiros nos sistemas internos;
Conferir, organizar e tratar informações provenientes dos atendimentos;
Apoiar na elaboração e atualização de relatórios operacionais e indicadores de desempenho;
Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos quando necessário;
Auxiliar no controle de agendas, campanhas e ações da área de captação;
Apoiar a equipe de atendimento na resolução de pendências operacionais;
Garantir a organização de documentos físicos e digitais;
Apoiar processos de envio de comunicações, e-mails e materiais relacionados às campanhas;
Atuar em conjunto com as áreas de Captação, Financeiro, Comunicação e Tecnologia para garantir o fluxo das demandas.
Local de trabalho
Pinheiros – São Paulo/SP
Confirmação
Como confirmar a participação? Envie sua confirmação de interesse de participar por WhatsApp para o número: 11971859739 somente com o texto: "TamiresTucca".
Observação esse número não oferece esclarecimento de dúvidas, somente servirá para a confirmação.
Precisando de dicas de entrevista? Acesse nosso game: https://www.proa.org.br/gameproa/
Boa sorte, abraços do Renan!