PROA Jobs - Página Detalhes da Vaga

Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;
Atuar no acompanhamento do processo do cliente com empatia, zelando pelo cuidado, atenção e agilidade nas tratativas com nossos clientes, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;
Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentações, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do cliente;
Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) e serviços adicionais durante a jornada;
Coletar e registrar feedbacks e apoiar com ações de aumento dos indicadores;

Local de trabalho: Rua Silva Jardim 187

Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial;
Inglês fluente;
Residir na região do ABCD;
Ensino médio completo;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.

Day Off (Aniversário); Outros; TotalPass; Vale Refeição; Vale Transporte;