PROA Jobs - Página Detalhes da Vaga

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ??


Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
Treinamento Home Office ou Híbrido ;
Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto .


Responsabilidades e atribuições




O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações


Ter no mínimo 18 anos de idade;
Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
Ter Título de Eleitor;
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings , varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing , atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em C all center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
Fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia e boa comunicação;
Perfil analítico e resolutivo;
Ser persuasivo e resiliente;
Ter flexibilidade de horário;
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
OBRIGATORIO SE INSCREVER: https://atento.gupy.io/jobs/11353559

Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Plano de Saúde; Seguro de vida; Vale Alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte; Wellhub (Gympass);