Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Expedição para atuar no time Operacional da Mevo Farma, com o desafio de garantir eficiência, agilidade e qualidade na expedição dos pedidos dos nossos canais digitais, contribuindo diretamente para uma excelente experiência dos nossos pacientes e clientes.
É uma posição operacional essencial, que conecta logística, atendimento e cuidado, ideal para quem gosta de processos, organização e interação com clientes em um ambiente dinâmico e orientado à resolução.
Responsabilidades e Atribuições
Realizar a roteirização, separação e expedição dos pedidos dos canais digitais;
Apoiar no atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e telefone, quando necessário, garantindo comunicação clara e cordial;
Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital e sistemas internos;
Acompanhar coletas, entregas e prazos, apoiando a resolução de ocorrências logísticas;
Abrir, acompanhar e finalizar chamados internos para tratativas com outras áreas;
Seguir fluxos, procedimentos e padrões operacionais para garantir a qualidade e consistência do atendimento e da expedição;
Comunicar divergências, atrasos ou não conformidades ao time responsável.
Horário de trabalho : Horário (Manhã) 07:15 até 17:00.
Horário (Tarde) 12:15 até até 22:00
Obs: 2 Final de de Semana folga 1 trabalha
Endereço do local de trabalho: Av. Dr. Gastão Vidigal, 668 - Vila Leopoldina