Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no time de Customer Experience , com o desafio de garantir uma experiência excepcional para nossos pacientes e clientes em todos os pontos de contato da Mevo .
Essa pessoa será responsável por atender nossos canais digitais com empatia, agilidade e foco na resolução , sendo parte essencial da conexão entre a Mevo e quem confia na gente.
É uma posição que une comunicação, cuidado e propósito , ideal para quem gosta de conversar com pessoas, solucionar dúvidas e fazer a diferença no dia a dia dos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais.
Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital.
Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes.
Responder dúvidas enviadas por pacientes, clientes do nosso marktplace e demais clientes que queiram saber mais sobre a Mevo.
Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas.
Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações.
Jornada de Trabalho e Modelo de trabalho
Escala: 5x2 (escalas alternadas)
Carga horário mensal: 220 horas
Modelo: Híbrido
Endereço do local de trabalho
Com presença no escritório 1 vez por semana: híbrido
R. Hungria, 514 - Jardim Europa, São Paulo - SP, 01455-000